即日起，企业通过东莞“单一窗口”办理业务，再添智能新助手！平台正式全面接入国产先进AI大模型DeepSeek，重磅推出AI智能客服系统。该功能依托强大的自然语言处理能力，可精准理解企业咨询意图，实现7×24小时在线秒级响应，标志着东莞跨境贸易便利化服务正式迈进智能化新阶段。
作为东莞“单一窗口”接入DeepSeek大模型后首个正式上线的应用，AI智能客服，正式部署在东莞市商务局微信公众号和东莞“单一窗口”门户网站，实现PC端和移动端全覆盖。企业可以根据实际需求通过手机随时提问，也可通过电脑一键咨询，灵活选择，切实提高企业的服务效能。
全天候、零延时，企业咨询“随问随答”
AI智能客服依托DeepSeek大模型，实现高频咨询秒级解析与精准引导；专业团队聚焦攻坚复杂业务场景，形成“智能响应高效化、人工服务深度化”的双轨协同机制，全面重塑客户服务效能。 AI智能客服具备以下三大优势：
·全天候响应：不受工作时间限制，节假日、深夜均可实时解答通关、物流、税费等高频问题；
·精准语义理解：支持模糊提问、多轮对话，例如“原产地证书怎么延期？”“报关被退单怎么办？”；
·秒级回复效率：大部分高频问题实现秒级回复，复杂问题、进一步咨询可转人工；
东莞“单一窗口”将以DeepSeek大模型应用为引擎，着力提升客服智能化水平，持续优化智能在线客服的使用体验，提供更加精准的企业咨询服务，打造智慧口岸的服务典范。
